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天津市檔案館首批接入全國檔案查詢利用服務平臺

發布時間:2022-11-18 13:53:14  作者: 李穎  來源:中國檔案網  瀏覽次數:

天津市檔案館作為“全國檔案查詢利用服務平臺”首批接入單位之一,制定了《天津市檔案館全國檔案查詢利用服務平臺工作制度》,明確工作職責范圍,劃定重點工作任務,并提出了第一時間制、限時辦結制、首查責任制等工作要求,規范工作辦理,推進服務標準化、管理精細化,更好地實現公眾在全國范圍內檔案信息共享利用“一網通辦”,讓數據多跑路、百姓少跑腿,不斷提高工作效率和服務質量。

為了更好地踐行檔案工作為民服務的職責,天津市檔案館還將“全國檔案查詢利用服務平臺”作為貫徹落實黨的二十大精神的實踐平臺,牢固樹立以人民為中心的服務理念,無論是工作日還是休息日,收到查檔申請的短信后,工作人員都會第一時間聯系查檔群眾,詳細了解訴求、告知辦理程序、實事求是解答,依法依規辦理,并及時反饋辦理結果。服務過程中,不僅幫群眾查詢檔案,還對檔案方面問題答疑解惑、普及檔案相關知識或給出指導建議,使群眾不管是否查到檔案,都會有所收獲。親切的溝通,拉近了檔案館與查檔群眾的距離,使平臺成為了一個寓查檔、咨詢及檔案文化交流等多功能于一體的親民載體。目前,已為20余位檔案利用者辦理了檔案咨詢及查閱服務。

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